+7 (499) 322-30-47  Москва

+7 (812) 385-59-71  Санкт-Петербург

8 (800) 222-34-18  Остальные регионы

Бесплатная консультация с юристом!

Кредитный договор подписан но деньги не получены 2020 год

Ситуация следующая. 24.10.2017 года оформил заявку в Сбербанк-Онлайн на получение потребительского кредита. Система предварительно одобрила заявку, попросив донести в выбранное мною отделение справку 2-НДФЛ и копию трудовой книжки. В течении нескольких часов я это сделал, оператор отсканировала все документы и отправила заявку на рассмотрение. В течении часа со мной связался сотрудник Сбербанка и уточнил некоторые вопросы, после чего мне пришла СМС, что кредит одобрен. Далее в Сбербанк-Онлайн во вкладке Кредиты» я нажал на кнопку «Получить деньги», выбрал карту, на которую нужно получить деньги и подписал договор. После чего статус изменился на «Акцептовано. Ожидание выдачи кредита». Спустя примерно пару часов мне позвонил оператор, к которому я доносил документы и подтвердил, что кредит мне одобрили, но мне нужно подойти в офис и подписать документы. И то что кнопку «Получить деньги» не нужно было нажимать, но уже поздно.

В смысле поздно? Если такая услуга есть в самой системе Сбербанк-Онлайн, какие могут быть проблемы? Подошел в этот же день после работы в отделение, оператор мне вынесла 2 экземпляра кредитного договора. Я их подписал, один отдал оператору, один остался у меня на руках. Оператор сказала что вам не могут перевести деньги потому что идет некий «Отказ авторизации». Меня отпустили домой, сказав что надеются на то, что вопрос сегодня решится. Спустя час мне вновь перезвонила оператор и сказала, что деньги не могут перевести, потому что на карте, которую я выбрал для зачисления кредита имеется задолженность по овердрафту. НО КАК. Это обычная дебетовая карта Моментум и ни в какие минусы я вообще не уходил.

Я спросил, можно ли тогда перевести на другую карту вашего же банка, на что мне ответили что это невозможно, потому что в заявке уже указана другая карта. В общем оператор пообещала разобраться и перезвонить. Пока я ждал, решил сам позвонить на горячую линию Сбербанка и объяснил свою проблему. Сотрудник проверил информацию по карте и сказал что на ней овердрафтная задолженность в размере 1000 рублей, но еще раз повторюсь, что ни в какие минусы я по карте не уходил, поэтому могу только предположить что это технический овердрафт и явно не по моей вине. Сотрудник сказала что зафиксирует мое обращение с пометкой «срочно», но сроки рассмотрения могут быть вплоть до 15 календарных дней. ВЫ СЕРЬЕЗНО. Если я обратился в Ваш банк, то и кредит я планирую получить своевременно, после подписания договора.

Едем дальше. Сегодня, 25.10.2017 года решил уже позвонить сам оператору из отделения, где подписывал документы. Оператор ответил что они про меня не забыли, написали уже во все возможные техподдержки, но у каждого сотрудника почему-то есть своя версия проблемы. Это вообще нормально? В итоге оператор мне сказал, что вопрос решается, но далеко не факт что он будет решен быстро. Вы считаете что это нормальное отношение к клиенту? Мне эти деньги нужны были срочно, поэтому я вам доверился, так как не первый раз беру кредит в вашем банке, но если бы я знал, что столкнусь с такой проблемой, то обратился бы в другой банк.

Я совершенно не понимаю, почему если кредит одобрен, акцептован, документы подписаны, нельзя выдать сумму наличными или перевести на другую карту, выпущенную в вашем же банке? Для этого требуется помощь «всех возможных» техподдержек и несколько дней, вплоть до полумесяца? И это в самом крупном банке России? В итоге, что мы имеем: договор подписан, но деньги не получены. И когда будут получены, если будут вообще — неизвестно, потому что сотрудники Банка сами не могут понять в чем проблема, ведь у них тысяча версий. Замечательно.

Содержание

Это интересно:  Мтс банк отсрочка платежа по кредиту 2020 год

Как вернуть выданный кредит до или после подписания договора

Содержание статьи

Иногда разные жизненные обстоятельства побуждают граждан отказываться от взятых займов. Бывает, что сегодня человеку срочно требуются деньги, и он бежит оформлять кредит, а завтра проблема решается, и необходимость в заёмных средствах отпадает. Однако, если кредит оформлен, то банковский работник будет настойчиво пытаться выдать клиенту деньги, невзирая на то, что они ему уже не нужны. Что предпринять в этом случае? Можно ли отказаться от кредита и как это сделать? Такие вопросы в наши дни становятся актуальными для тысяч российских граждан.

Порядок действий человека, оказавшегося в подобной ситуации, будет различаться в зависимости о того, на какой стадии оформления займа он находится. Условно можно выделить три таких стадии:

  1. Заявка на кредит одобрена банком, но договор с кредитной организацией еще не подписан.
  2. Договор подписан, но деньги пока не получены.
  3. Подписание договора и получение денег уже состоялось.

Рассмотрим каждую ситуацию более подробно.

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с отказом от кредита, то вам следует помнить, что:

  • Все случаи уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Отказ от взятого кредита после одобрения заявки

Случается, что человек даже не думает об использовании заемных средств, но в один прекрасный день получает на свой телефон смс от банка, в котором он, например, получает заработную плату, с информацией о том, что ему одобрен кредит на определенную сумму, и для получения денег необходимо с паспортом обратиться в офис кредитной организации.

Важно! Такие действия исключительно инициатива банка, не имеющая юридической силы. Так как вы не оставляли заявку на кредит, можете просто проигнорировать полученное сообщение.

Даже если вы самостоятельно обратились в банк с просьбой рассмотреть вопрос о предоставлении вам заемных средств и получили согласие, однако после этого передумали пользоваться кредитными деньгами, банк не может предъявить вам никаких претензий. Ведь договор не подписан, деньги не получены, а значит кредитных отношений еще как таковых нет, банк и клиент не несут никаких обязанностей друг перед другом.

Самое простое решение в таком случае позвонить в банк и попросить отменить заявку. При этом кредитная организация не вправе накладывать на клиента какие-либо штрафы.

Как отказаться от кредита, если договор подписан, но денежные средства еще не получены?

Это более сложная ситуация, ведь после подписания кредитного договора у банка и клиента возникают взаимные обязательства. Но и в таком случае можно дать делу обратный ход. В соответствии с п.1 ст. 807 Гражданского кодекса РФ договор займа может считаться заключенным только с момента передачи денег. Таким образом, пока вы не получили денежные средства от банка, кредитный договор не является действующим, и вы можете беспрепятственно его расторгнуть. На это же указывает и ФЗ № 353 «О потребительском кредите (займе)», в котором сказано, что подписания договора недостаточно для того, чтобы он считался заключенным должен иметь место факт перечисления заёмщику денежных средств.

Важно! При отказе от кредита после подписания договора, но до получения денег банк не вправе требовать от клиента выплаты штрафов, процентов, пеней или каких-либо других платежей.

Для расторжения кредитного договора нужно обратиться в банк с соответствующим заявлением. Оно пишется в произвольной форме на имя руководителя кредитной организации. Будьте готовы к тому, что сотрудники банка начнут уговаривать вас все-таки взять кредит или умышленно станут затягивать процедуру расторжения договора. Стойте на своём, ведь закон на вашей стороне!

Как отказаться от кредита после подписания договора и получения денег

Данный случай представляется наиболее сложным, и речь здесь идёт, скорее, не об отказе от кредита, а о его возврате. Но и в такой ситуации у заёмщика имеются шансы на успех.

Это интересно:  Детские магазины с возможностью оформления в кредит 2020 год

Важно! Если вы подписали кредитный договор и получили деньги, а после этого передумали пользоваться кредитом, вам придётся возвратить не только сумму основного долга, но и проценты за пользование средствами за прошедший период.

Для возврата кредита необходимо:

  • Обратиться в банк с заявлением о досрочном возврате заёмных средств.
  • Уточнить точную сумму долга с процентами за пользование кредитом.
  • Внести единовременно в кассу банка всю сумму долга и закрыть кредитный счёт.
  • Взять в банке справку, подтверждающую досрочный возврат кредита и закрытие счёта.

В какой срок можно отказаться от кредита?

В соответствии со ст. 11 Закона о потребительском кредите в срок до 14 дней с момента получения денег заёмщик вправе полностью вернуть неиспользованные кредитные средства. При этом предварительно уведомлять банк о своём решении не требуется. Как уже говорилось, помимо суммы долга, придется выплатить и проценты, набежавшие за то время, пока деньги находились у заёмщика.

Если вы брали целевой кредит (на покупку автомобиля или квартиры), то можете вернуть заёмные средства в течение 30 дней с момента получения, при этом так же не требуется предварительное уведомление кредитора. И, разумеется, тоже необходимо будет возместить проценты за пользование деньгами за фактический срок кредитования.

Досрочное погашение кредита

В любое время после получения кредита заёмщик имеет право досрочно вернуть всю сумму долга. В этом случае необходимо уведомить банк о своём намерении не менее чем за 30 дней до дня возврата. При этом кредитная организация будет начислять проценты на сумму долга включительно до дня его фактического погашения. Помимо этого, никаких штрафов и комиссий взиматься не должно.

Таким образом, до тех пор, пока вами фактически не получены заёмные средства, отказаться от кредита не составит труда, при этом такой отказ не подразумевает каких-либо дополнительных затрат. Если же деньги уже перечислены, вы можете в любой момент вернуть их, заплатив при этом проценты за пользование средствами за прошедший период.

Однако учитывайте, что каждый конкретный случай имеет свои нюансы, поэтому, возможно, имеет смысл привлечь квалифицированного юриста для отстаивания ваших интересов в банке.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.

Я подписал кредитный договор, а деньги не пришли! Что делать?

Вы здесь

Такой вопрос изредка, но всё же задают, обеспокоенные клиенты микрофинансовых организаций в том случае, если после подписания договора деньги не поступили на их счет. При этом многие ошибочно думают, что договор начинает действовать с момента его подписания и, следовательно, им начисляются проценты по займу, несмотря на то, что они фактически этим кредитом не пользуются.

Это, к сожалению, распространённое заблуждение. И закон в данном случае строго стоит на стороне заёмщика. Давайте возьмём в руки Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ГК РФ ч.2) от 26.01.1996 № 14-ФЗ (ред. от 28.03.2017) и откроем статью 807 «Договор займа».

В п. 1 ст. 807 говорится: «Договор займа считается заключенным с момента передачи денег или других вещей». Другими словами, подписание бумаг еще не означает начала действия договора и начала начисления % по заему. Лишь с момента фактического зачисления средств клиенту или с момента предоставления расписки (подписи о получении ссуды) договор начинает действовать и, соответственно, с этого же момента начинает действовать пункт договора, где прописаны обязанности должника по возврату займа, уплате процентов и соблюдению сроков. А значит только с этого времени, по закону, начинается начисление процентов. Как раз в этом заключается основное отличие договора займа от банковского кредита, при котором обязанности сторон наступают именно с момента подписания договора. Получение средств в этом случае рассматривается в качестве исполнения банком своих обязательств.

Если же в договоре содержится пункт, гласящий, что получение средств подтверждает подпись заемщика, то учтите – это является неправомерным, и такую бумагу подписывать не стоит, особенно если деньги еще не получены. Если подобного пункта в соглашении нет, передачу денег оформляют отдельным документом.

Это интересно:  Кредит под залог недвижимости в череповце 2020 год

Что делать, если перечисление денег задерживается?

В этом случае необходимо связаться с самой организацией, предоставившей заем, для выяснения причин задержки. Быстрее всего связаться с консультантами компании по телефону, но можно также отправить сообщение через сайт или электронное письмо, либо зайти в офис фирмы, если есть такая возможность.

Служба поддержки и сервис приема заявок в большинстве МФО работают в режиме 247. Однако перевод средств чаще всего производится только в основные часы работы менеджеров компании. Этот пункт также следует учитывать при выборе микрофинасковой организации.

Наиболее распространенные причины непоступления средств на карту:

  • ошибка в реквизитах клиента (либо по вине самого заемщика при составлении заявки, либо сотрудника компании, оформлявшего документы);
  • задержка из-за банковского регламента, т.е. срока обработки заявок, на который влияют выходные, праздничные дни и количество обрабатываемой информации. Поэтому в некоторых случаях средства поступают на счет клиента позже, чем он рассчитывал;
  • отсутствие или запаздывание уведомлений, т.е. не пришло во время электронное письмо или СМС-сообщение, хотя средства на карту заемщика уже перечислены.

В любом случае, не стоит паниковать, если от банка или МФО долго нет известий. Лучше проверьте свой личный кабинет на сайте или банковский счет.

Учтите, что в устранении подобных недоразумений, заинтересованы не только Вы сами как заемщик и получатель средств, но и организация, оказывающая финансовые услуги и получающая за это определенный процент.

Что делать, если кредитный договор подписан, но деньги не пришли?

Иногда с поступлением денежных средств на счет заемщика могут возникнуть проблемы. Однако поводов для паники нет. Подобные проблемы решаются быстро и просто.

Обычно оформление онлайн-займа состоит из нескольких шагов. На первом этапе клиент знакомится с условиями займа и оформляет заявку на сайте компании. Далее в случае одобрения заявки клиенту предлагается подписать договор. После подписания документа денежные средства сразу же отправляются на счет заемщику.

А вот, если поступление денежных средств на счет клиента задерживается, заемщики начинают волноваться. Граждане уверены, что за пользование деньгами кредитор уже начисляет проценты, хотя по факту клиент денег еще не видел.

В этом плане проблем возникнуть не должно, ведь закон на стороне заемщика. Достаточно вспомнить ст.807 ГК РФ, где ясно говорится, что договор займа считается заключенным лишь с момента передачи денег.

Таким образом, если указанный клиентом счет пуст, никакого движения по счету в последнее время не было, то говорить о заключении договора пока рано.

С процентами разобрались. Но в чем могут причины задержки? Если речь идет о переводе на банковский счет, то здесь просто нужно запастись терпением. В зависимости от работы того или иного банка деньги могут идти от 1 до 5 рабочих дней.

Также нельзя исключать риск ошибок. Возможно, указывая реквизиты, клиент просто ошибся, в результате чего микрофинансовая организация не смогла перевести денежные средства. Чтобы решить проблему нужно связаться с кредитором, используя личный кабинет на сайте компании, или отправив письмо на электронную почту в адрес службы поддержки.

Бывают случаи, что заемщики пока дожидались поступления займа на счет, передумали брать деньги, поскольку, например, отпала потребность. Читайте здесь, можно ли отказаться от займа?

Среди способов, которые онлайн-компании предлагают заемщикам для получения средств, фигурируют займы на карту, на электронный кошелек, наличными через платежную систему, на банковский счет.

Самые быстрые – это займы на карту и электронный кошелек. Деньги мгновенно переводятся заемщику. Займы наличными через платежные системы переводятся за 10 минут. Деньги на банковский счет придется ждать дольше всего.

Статья написана по материалам сайтов: dolgi-net.ru, zaimtime.ru, creditbus.ru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector