+7 (499) 322-30-47  Москва

+7 (812) 385-59-71  Санкт-Петербург

8 (800) 222-34-18  Остальные регионы

Бесплатная консультация с юристом!

Взыскание долгов жкх коллекторами 2019 год

Общаться с должниками обязаны только поставщики жилищно-коммунальных услуг, считает Ирина Яровая

Из-за коллизий в законодательстве участились случаи злоупотреблений среди коллекторов при взыскании долгов по жилищно-коммунальным платежам. В связи с этим вице-спикер Госдумы Ирина Яровая предложила запретить работать с такими долгами любым фирмам, кроме управляющих компаний (УК), товариществ собственников жилья (ТСЖ), жилищных кооперативов, а также ресурсоснабжающих организаций (РСО). «Парламентская газета» разобралась, какие ограничения уже установлены для коллекторов при общении с должниками.

Долги долгам рознь

Законопроект, запрещающий коллекторам работать с долгами по жилищным платежам, вице-спикер Ирина Яроваявнесла в Госдуму 11 марта. Она предлагает дополнить Жилищный кодекс пунктом, который вводит прямой запрет для УК, ТСЖ, жилищных кооперативов и РСО уступать право по взысканию задолженности по ЖКХ третьим лицам. Передавать такие долги можно только управляющим компаниям и другим профессиональным участникам жилищно-коммунального рынка.

Параллельно предлагается убрать из законодательства норму о работе коллекторов, которая позволяет уступать взыскателям право требования долгов по квартплате, электроэнергии, отоплению, водоотведению, тепло-, водо- и газоснабжению, а также за вывоз мусора. По словам Яровой, сама конструкция исключаемой нормы является противоречивой и приводит к нарушению общих подходов по истребованию задолженности во внесудебном и судебном порядках, установленных жилищным законодательством.

Деятельность воришек и назойливых коллекторов существенно усложнят

Другие аргументы законодателей в поддержку инициативы «Парламентской газете» привёл первый заместитель председателя Комитета Госдумы по жилищной политике и жилищно-коммунальному хозяйству Сергей Пахомов, который выступал с докладом по этому законопроекту на координационном совете «Единой России».

«Первое: всё-таки долги долгам рознь, и долги по ЖКХ не возникают вследствие займа, — рассказал депутат. — Второе: от жилищно-коммунальных услуг невозможно отказаться. И третье: немаловажен тот факт, что у поставщиков услуг есть варианты самостоятельного взыскания».

В пример Пахомов привёл сферу энергоснабжения. По его словам, долгов по этому ресурсу «не так много», так как в своё время энергетики научились их взыскивать, в том числе путём ограничения подачи электроэнергии. «То есть они работают, они приложили к этому усилия. А остальные поставщики не всегда используют все возможности для самостоятельного взыскания долгов», — пояснил парламентарий. Он добавил, что, по мнению законодателей, «пускать коллекторов в сферу взыскания долгов по ЖКХ неправильно».

Что запрещено коллекторам

При общении с должниками коллекторам запрещено:

  1. Применять физическую силу или угрозу её применения, в том числе угрожать убийством.
  2. Уничтожать или повреждать имущество, а также грозить такими действиями.
  3. Применять методы, опасные для жизни и здоровья людей.
  4. Оказывать психологическое давление, использовать слова или совершать действия, унижающие честь и достоинство.
  5. Вводить должника в заблуждение насчёт размера долга и сроков его уплаты, о передаче дела в суд и уголовном преследовании, своей принадлежности к органам власти и так далее.
  6. Причинять должнику любой другой неправомерный вред и злоупотреблять своим правом взыскания.

Законом также установлено, что с должником может работать только один сотрудник коллекторского агентства. При этом взыскивать долги запрещено людям с неснятой и непогашенной судимостью за преступления в сфере экономики, против личности или государственной власти и общественной безопасности. Не могут работать в качестве коллекторов и люди, которые находятся за пределами России.

Отдельно в законодательстве прописано, что коллекторы не могут беспокоить должников по ночам, терроризировать их нескончаемыми звонками и СМС. К слову, они не имеют права скрывать телефонные номера и электронные адреса, с которых звонят или пишут должнику.

Ограничения на контакты коллекторов с должниками

Личные встречи — один раз в неделю.

Телефонные звонки — один раз в сутки, два раза в неделю, восемь раз в месяц.

Это интересно:  Вопрос о взыскании неустойки по долевому 2019 год

Отправка сообщений (голосовых, текстовых и пр.) — два раза в сутки, четыре раза в неделю, шестнадцать раз в месяц.

Время (учитывается часовой пояс, в котором живёт должник)

В рабочие дни — с 09:00 до 22:00.

В выходные и праздники — с 09:00 до 20:00.

Кому жаловаться на коллекторов-нарушителей

Федеральный закон №230-ФЗ, посвящённый защите прав граждан при осуществлении деятельности по возврату задолженности, распространяется на юридические лица, которые работают в этой сфере. Они должны быть зарегистрированы в реестре коллекторских компаний. Однако выполнять требования закона при взыскании долгов обязаны также граждане, должностные лица и индивидуальные предприниматели — в противном случае они будут привлечены к административной ответственности.

Государственный контроль за работой коллекторов ведёт Федеральная служба судебных приставов (ФССП). Она и принимает жалобы на нарушения требований Федерального закона №230-ФЗ.

Если коллекторы нарушили законодательство о защите персональных данных, то жалобу можно подать также в Роскомнадзор.

В случае поступления от взыскателей угроз либо реального причинения вреда здоровью или материального ущерба нужно обратиться в МВД.

Коллекторам не разрешат взыскивать с россиян долги за ЖКХ

Передачу коллекторам долгов граждан за жилищно-коммунальные услуги предложили запретить.

С такой инициативой выступила вице-спикер Госдумы Ирина Яровая. Законопроект размещен в системе обеспечения законодательной деятельности Госдумы, и сейчас находится на рассмотрении.

Сейчас разрешено передавать долги по ЖКХ кредитным организациям или профессиональным коллекторам. По мнению автора законопроекта, передача долгов ЖКХ коллекторам «нарушает общие подходы по истребованию задолженности во внесудебном и судебном порядках, установленных жилищным законодательством, и создает условия для нарушения прав граждан». А сами коллекторы используют грубые, внеправовые воздействия на граждан.

Согласно предложенным поправкам, работать с долгами граждан смогут только профессиональные участники рынка: ресурсоснабжающие организации (РСО), управляющие компании (УК), а также товарищества собственников жилья (ТСЖ) и жилищные кооперативы.

Принятие законопроекта позволит защитить жилищно-коммунальные права граждан и унифицировать процедуры их реализации, обеспечить законность требований и ответственности, уверена Ирина Яровая.

Осенью сообщалось, что поставщики коммунальных услуг планируют наладить более тесное взаимодействие с коллекторскими агентствами для взыскания коммунальных долгов россиян. В Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) сообщали, что уже занимаются созданием специальных механизмов.

Коллекторы будут взыскивать долги за услуги ЖКХ

Коллекторы займутся взысканием долгов россиян за коммунальные услуги.

Как сообщает «Коммерсантъ», коллекторы ищут новые источники заработка, стремясь компенсировать собственные потери. По России долги за услуги ЖКХ превышают 500 млрд руб. В службе таким партнерством заинтересовались, однако, эксперты считают, что эффективность взыскания не стоит возможного роста социальной напряженности.

«Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств» (НАПКА) провела круглый стол, где обсуждалась эффективность взысканий коллекторами и ЖКХ. Руководитель агентского комитета НАПКА Виктор Семендуев отметил, что самостоятельно ЖКХ не справляется с должниками, а коллекторам доверяют не более 5% от общей задолженности населения.

«НАПКА планирует разработать для поставщиков услуг ЖКХ стандарты по отбору и оценке эффективности коллекторских агентств, рассчитывая увеличить объем передаваемых ее членам долгов», – предлагает Виктор Семендуев.

Эксперты «Коммерсантъ» указывают, что взыскание долгов по ЖКХ должно быть урегулировано в рамках 230-ФЗ. Но ФССП не может влиять на кредитные организации и профессиональных коллекторов, которых нет в реестре. Получается, контролировать эту деятельность крайне сложно.

Адвокат Андрей Осетров рассказал Новостям ТВК, что нет поводов для беспокойства:

«Все зависит от того, насколько вообще коллекторы действуют в рамках закона. Если все связано с подачей исковых заявлений в суд, дальнейшим инициированием судебного производства, хождением по инстанциям и так далее, то, почему бы и нет? Ведь сама по себе коллекторская деятельность предполагает взыскание именно законными способами через суд и приставов. Просто они будут выполнять роли двигателей процесса – ничего страшного», – объясняет Андрей Валерьевич.

«Как у любой управляющей компании, у «ЖСК» есть должники, но к ним мы относимся гуманно. Возвращаем долги в три этапа:

1. Мы обзваниваем должников с небольшими задолженностями. Чаще всего, люди просто забывают, но после напоминания долг погашается и все счастливы.

Это интересно:  Акт судебных приставов о невозможности взыскания 2019 год

2. Тому, у кого возникают временные трудности, мы готовы пойти навстречу. Если человек не скрывается от нас и признается, что пока ему тяжело погасить всю сумму, можно оформить рассрочку.

3. Крайняя мера – взыскание долга через суд. Редко, но приходится действовать и так. Однако к коллекторам мы обращаться не собираемся.

Наша компания отвечает не за весь Красноярск, однако, о практике обращения к коллекторам в городе я не слышала», – уточняет пресс-секретарь «ЖСК» Ксения Саргсян.

Подписывайтесь на наш канал в Яндекс.Дзене

Поделиться этим материалом в социальных сетях и мессенджерах

За должниками по ЖКХ придут коллекторы?

Лента новостей

Все новости »

Сейчас долги по ЖКХ не подпадают под закон «О коллекторской деятельности», который ограничивает количество случаев, когда коллектор может позвонить должнику и встретиться с ним

Фото: Александр Щербак/ТАСС —>

Обновлено в 16:11

Взыскание долгов по ЖКХ могут передать коллекторам. Об этом заявили в «Мосэнерго», а «Росводоканал» уже передает часть задолженности коллекторским агентствам, пишет «Коммерсантъ».

По состоянию на сентябрь текущего года долги россиян за услуги ЖКХ превысили полтриллиона рублей. Сейчас поставщики коммунальных услуг отдают в работу коллекторам не более 5% от этих долгов, остальное — сами, но малоэффективно: до суда взыскивается до 10% задолженности по коммуналке, в суде — пятая часть.

Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств предложит отдать им большую часть долгов, для чего готова разработать определенные нормативы, которых пока нет в законе. Но управляющие компании неохотно отдают долги коллекторам. Почему?

Вера Москвина исполнительный директор Гильдии управляющих компаний в ЖКХ «Кто такие неплательщики? Первая категория — это очень обеспеченные люди. Человек просто забывает оплатить или думает: «Я потом сразу закрою за год». Вторая категория — это асоциальные элементы, люди, с которых взять вообще нечего. Тем не менее они у нас миллионеры, потому что у них в собственности находится имущество, которое они получили от государства, но платить они за него не в состоянии. И взять с этого человека нечего, потому что он, как правило, не работает. У него никогда в жизни не было карты. Короче говоря, судебный пристав еще так зубы обломает об эту часть населения. Там миллионные долги, и сделать с ними ничего невозможно. И третья составляющая — это социальные городские объекты, которые в любом случае отключить никто не сможет. Там руководители ведут себя малоадекватно: понимая, что защищены со всех сторон, они себе позволяют деньги, направленные на ЖКХ, тратить по другим статьям, и это не преследуется по закону. Работа по взысканию долгов лежит всегда на плечах управляющей организации. А сколько раз у нас спускали с лестниц, травили собаками работников ЖКХ, которые приходят за взиманием этих долгов? Поэтому управляющая компания заключает какой-то договор с коллекторами и перепоручает эти долги коллекторам. Потом ситуация выходит из-под контроля, потому что как работают коллекторы, мы с вами знаем, и какие методы они применяют. И потерять свое имя управляющая компания вот на таком субподряде с коллекторами может легко».

Долги по ЖКХ не подпадают под 230-й закон «О коллекторской деятельности». Он ограничивает, в частности, количество случаев, когда коллектор может позвонить должнику, встретиться с ним и так далее. В результате в регионах управляющие компании стали выбивать долги с помощью специально созданных агентств, которые учитывают местную специфику.

Это интересно:  Взыскание долгов нижний новгород 2019 год

В этом смысле вмешательство крупных коллекторских фирм может стать угрозой для управляющих компаний — так прокомментировал ситуацию генеральный директор Центра развития коллекторства Дмитрий Жданухин:

— Так как люди все-таки привязаны к своему месту жительства, их проще найти и так далее, эффективность взыскания часто выше. Из-за этого этот рынок интересен коллекторам. И действительно есть риски для управляющих компаний, что если не будет учитываться ситуация в конкретном доме, в конкретном регионе (например, когда в каком-либо моногороде не выплачивается зарплата на градообразующем предприятии и из-за этого возникают долги), то все это может привести к тому, что управляющая компания просто лишится лицензии и бизнес ее просто прекратится, поэтому часто кредиторы по долгам ЖКХ стараются работать сами или нанимать местные агентства.

— Получается, предложение, которое прозвучало, в регионах будет принято в штыки?

— По-разному. Где-то крупные управляющие компании и коммунальные службы могут заключать [договоры] с федеральными коллекторами. Им это удобно. Тот же «Росводоканал», представленный во многих регионах. Но небольшим управляющим компаниям проще работать с местными игроками.

— Почему именно долги ЖКХ в закон не вписаны?

— Потому что здесь, скажем так, может быть, какое-то лобби определенное сработало. Во-вторых, эта сфера менее конфликтна, пока там не было таких ярких, острых случаев, которые послужили причиной для принятия коллекторского закона.

Особых проблем с оплатой коммунальных услуг именно населением сейчас нет. Согласно новому законодательству, по долгам до 500 тысяч рублей взыскивать можно в упрощенном порядке, путем выписки из судебного приказа. Должник зачастую узнает о решении приставов только тогда, когда на телефон приходит SMS о списании денег со счета.

Смысл же коллекторской деятельности в ЖКХ совсем не очевиден. По закону у них есть только коммуникативная функция, а звонить и рассылать письма о задолженности могут и сами поставщики коммунальных услуг или управляющие компании, считает председатель Союза жилищных организаций Москвы, специалист по проблемам ТСЖ и ЖКХ, юрист Константин Крохин:

Константин Крохин председатель Союза жилищных организаций Москвы, специалист по проблемам ТСЖ и ЖКХ «Эта инициатива коллекторского сообщества, которое пытается, по сути, забрать коммуникацию на аутсорсинг. Учитывая сегодняшний уровень развития клиентского обслуживания коммунальных ресурсов, я не вижу в этом смысла. С точки зрения поддержки близких коллекторских бизнесов можно переложить туда часть издержек для обоснования роста тарифа (вы не платите, а мы не только начисляем пеню, но и вынуждены нести расходы на эти компании). С точки зрения повышения собираемости я скептически оцениваю эти перспективы. Ключевые должники ЖКХ — это не граждане, а промышленные муниципальные образования. Мы имеем 500 млрд рублей долгов населения, но это не безвозвратные долги, а просроченная задолженность, которая рано или поздно погашается. Процент погашения от физических лиц достигает 95-98% в зависимости от региона. Здесь нельзя говорить о задолженности, только о просрочке. Если мы говорим о компаниях, то там это именно безвозвратные долги, средства уходят в офшоры, они теряются. Это большая черная дыра, которая создает сегодня основную сумму задолженности».

Если в 2014 году в российских судах насчитывалось чуть более 2 млн дел по долгам ЖКХ, то в 2017-м уже почти 5,5 млн дел.

Статья написана по материалам сайтов: realty.vesti.ru, tvk6.ru, www.bfm.ru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector